近日的一天清晨，阿莹（化名）开心地和小伙伴一起登上校车，前往学校上学。然而就在3个月前，阿莹还整天躺在家里玩手机，不愿意上学。是什么让她有了如此大的转变？
12岁的阿莹来自广州市天河区猎德街的一个单亲低保家庭，爸爸很早就去世了，她从小与妈妈相依为命。2022年，阿莹的妈妈突发脑溢血，经抢救后虽然脱离了生命危险，但因中风偏瘫，生活无法自理。遭遇如此大的变故，阿莹的生活照料无法得到保障，渐渐地开始沉迷于手机网络世界，不愿意上学。母女之间常常因为手机、学业等事情发生口角。
母女俩的照护问题，得到天河区民政局和猎德街的高度关注。在天河区民政局的指导下，猎德街公共服务办联合社工站、未保站和社区居委会积极开展介入服务，先按照相关政策，帮助她们分别成功申请了特困和事实无人抚养儿童救助，并为阿莹链接志愿者辅导功课。同时，通过“圆梦微心愿”为阿莹链接了新的书桌和学习用品，并广泛发动爱心人士帮扶，天河区实验幼儿园的3位妈妈给阿莹送来了6000元善款；爱心人士易妈妈了解到阿莹的情况，立即决定资助阿莹学习费用直到其大学毕业……
为了阿莹能够得到更加妥善的照顾和教育，也为了阿莹妈妈能够得到更好的康复护理。经多次沟通协商，今年初，阿莹妈妈同意到机构集中托养，并委托居住在从化区的阿莹表姐阿静作为阿莹新的监护人。
阿莹到从化区学习生活意昂3，首先需要解决学籍迁移的困难。经过天河区民政局意昂3、教育局和从化区教育局等跨区跨部门的沟通协调，特事特办，阿莹的学籍顺利转到从化区。同时，在区民政局、街道、社区多方共同努力和帮助下，阿莹妈妈也在日前安心地入住天河区老人院。目前，阿莹已搬到表姐家中居住，和表姐的两个孩子一起上学，阿莹一家生活迎来了新的篇章。
近日，阿莹妈妈向社区工作人员发来区老人院的照片，“这里环境非常好，医生护士也很耐心，阿莹也乖巧懂事了很多，感觉人生又有了新希望！感谢党和政府，以及爱心人士对我们一家的关心和照顾！”她感激地说道。
