意昂2娱乐群众事、无小事。自党史学习教育开展以来，芜湖市湾沚区六郎镇把为群众办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的标尺，全力推行“天天见、周周清”制度，着力解决群众急难愁盼的困难事、烦心事。
完善领导干部接访制度，每日安排镇党委班子成员轮流在办事大厅接待来访群众，变坐门等访为公开接访，面对面与群众交流，耐心听取群众诉求，合理提出解决意见，妥善解决好群众反映的合理诉求，让来访群众都能见得上面、说得上话、解得了难。
针对群众反映的问题，能当场给予答复的就当场解决；情况比较复杂、暂时不能解决的问题，当场纪录在册，并列入党委班子周例会议题，进行专题研究。自制度建立以来，该镇累计接待群众来访53次，现场解决群众诉求16件，切实提升了群众办事效率。
接待现场一时无法解决的诉求怎么办？该镇建立“周周清”专题例会制度，会议时间定在每周六，会议由镇党委书记牵头，镇党委班子成员及相关部门负责人参加，对一周来记录在册的诉求，以及通过信件、网站、电话反映的相关事项进行全面梳理，并逐一会商分析，形成处理意见和解决方案，明确责任部门和责任人，限定解决时限。截至9月，已召开专题例会12次，会商分析群众各类诉求37条，已妥善解决29件。
各责任部门对在例会上交办的事件，严格按照“三到位一处理”要求，一般问题一周内解决，疑难复杂问题一周内拿出化解处置方案及推进措施，每周跟踪进度，一个月内解决到位，做到案清事明，实体程序双化解，矛盾清仓、化解清楚、问题清零、不留后遗症。
为确保群众诉求件件有结果，该镇在每周例会后，根据会议商定的意见、落实期限等填写督办函，将责任细化至部门和个人，由镇督查办进行跟踪督查，形成约束机制，对个别化解工作不力、办结率低的，予以通报。
自“天天见、周周清”制度的推行以来，该镇的管理和服务水平得到进一步提升，机关干部工作的紧迫感和责任感明显提高，来访群众的获得感、满意度显著增强。（江婷、张伟军）
