首先我先说一下目前有哪些留学服务可以选择;然后我分析一下,面对眼花缭乱的选择,如何拨开迷雾看到本质,做出选择,避免上当受骗
第一种:传统的大型和中型留学机构。这些大机构,你上网百度上一搜索,看到网站右下角有广告字样的,大多数是大型机构。为了避免广告嫌疑,我就不说具体名字了。大型留学机构以前利用我国改革开放初期,国内外信息沟通不便利,代理一些学校做业务。后来随着社会发展,大家对于传统的留学机构抱怨逐渐增多,这时候很多行业里面的从业者,利用自己的经验出来创业,就是第二种。
第二种:小型留学工作室。多半是在大机构里面工作多年,出来以后利用自己的经验创业,招聘团队,做留学业务。创新的地方是,他们利用经验做申请,而不是像传统留学机构利用代理的学校。小型工作室应该说是要比传统大型机构更加专业和负责。不过话说回来,这里面都有些浑水摸鱼的。比如有些人在大机构混了多年,其实专业度也很一般,看到别人出去创业挣钱了,自己也出去了,但是还是大机构那一套,但是宣传的时候按照更加专业来宣传。
第三种:独立留学顾问。对于一个行业内的人员,无论是大机构还是小机构,都是打工。掌握了留学申请,其实有客户,都可以自己做的。但是以前社会,想要宣传自己,就是媒体上面做广告,线下宣传,这些都是要依靠资源和资金的。普通个人要么没钱干不了,要么是有钱就做小工作室了。但是随着互联网的发展,比如自媒体,比如知乎这样的平台。个人就可以利用自己的多年工作经验,依靠自己的专业度和认真负责,来宣传自己,展示自己,赢得市场。所以目前很多留学行业多年从业者出来,自己做留学,直接面对客户,无需考虑机构的各种利益纠葛(比如前期销售顾问为了签约,承诺了不靠谱的事情,你这边需要搽,这个是很难受的,尤其是对于真正做事情的人)。正如留学任何一种模式,独立顾问,我也观察到很多浑水摸鱼的人进入。
第四种:留学平台。很多独立留学顾问,因为个人的信用度很难赢得客户,所以市面上出现了所谓的留学平台。其实目前留学平台上面有独立顾问,也有很多小型的甚至中型的留学公司。不过我觉得这种模式,和平台纠结一起,和在公司里面差不多,平台还是会像公司一样考核,甚至为了利益做营销那种,所以我没有加入这样的平台。我还是凭借学生家长看到我写的文章,然后和我直接的沟通交流,来赢得客户。尤其是我从业很久,过往服务的客户,是很大的一个推荐源头。
这是市场上目前提供留学的形式。不管哪种形式,其实最后结果都是看给你提供服务的人,而不是所谓的机构。这个观点,你去知乎看看类似的评论,很多从业人员都是这个观点,可以说这是行业的共识。所以这不是我自己是独立顾问,自己吹嘘这种模式。当然很多人会担心个人形式,不如公司有保障。其实很多人是误解,你在知乎上面看看,好多人和大公司打官司都没办法,合法耍流氓。但是对于长期从业的人,基本上这个就是一辈子的工作了(换工作和行业代价巨大),而且不可能能做好这个工作,能挣这个钱,故意搞砸这个事情。所以关键还是看这个人是否专业,是否认真负责,是否能够站在客户的角度上面考虑事情做申请。当然遇到那种看这个模式不错,来浑水摸鱼的人要小心。
看上去是新问题,本质上还是以前的老问题。办理留学,大家以前是迷信留学回来的人员。后来觉得留学回来的人员也资质不够,开始讲是在留学期间做过招生官助理(其实就是帮助招生官整理收集材料),后来这些都不行了,现在行业又开始讲前招生官(因为国外的社会,无论法律还是职业道德要求,都不会有现任招生官去为一个商业机构同时提供服务)。这些都是行业现象,我具体来分析一下:
且不说这些招生官或者英国本土留学公司的从业人员的资质真假,我要讲的是:不是在国外就对国外教育有系统和全面的认识。我们都生活在国内,现在上大学也不是什么稀奇的事情了,但是大家看看,每年高考和考研,还是很多学生家长在忙着咨询怎么样选择专业,这个分数如何填报志愿分数最优化?目前高考想要加分如何实现?高考加分有哪些种类?艺考生怎么样备考?想做警察如何实现梦想?想做空姐如何报考志愿?;考研要换专业怎么办选择?那所学校对待转换专业比较友好?对待学霸如何转换专业规划未来职业?对待学业一般想要追求名校的学生如何规划?保研路径和时间规划是怎么样的?我提出有限的几个问题,不知道国内的学生家长如果不是做这方面或者相关的,自己是否能回答这些问题?我可以回答以上问题,虽然我是做留学的。但是我做留学之前和刚开始踏入留学行业,这些问题也不知道。我因为要服务好学生家长,所以需要扩大自己的知识面,了解上下游的事情。国内教育尚且如此,国外教育更是。任何一个职业和岗位,都需要专注,才能专业。不是在国外就变得专业,广大学生家长切不可迷信。所以不要迷信海外留学公司,当然也不要迷恋国内的所谓知名公司。最后还是和具体的负责人有关系。
我贴出我之前写过的一篇文章,大家看看:这个问题在从业过程中被问过无数次,你看看大家回答,行业内的共识也基本是看负责你的老师。我把我的思考和想法写出来了,供你参考。(另外温馨提示下:目前网络上很多水军,那些所谓自己或者自己二大爷的亲孙子在某机构办理的,大多数是机构自己注册一个号然后宣称的。机构宣称自己本身是没有问题的,但是机构通过这种虚假信息,假装学生或者家长提供误导性的信息是有问题的,而且要远离这种机构。)
目前任何留学机构都没有排名,倒是有全国十佳留学机构,全国十大诚信留学机构等等类似的榜单,但是这样的榜单人家也标注了,排名不分先后,意思是十佳的水平是一样的。这样的榜单,很多都是媒体年底给在自己的广告客户颁发的。就是机构在媒体上面做广告,媒体年底给机构颁发奖。这些都是一些行业现象介绍,真正的分析看我下面的逻辑。
如果要做一个留学机构排名,首先要有一个发布排名的机构,这个机构一般会负责制定衡量一个机构好坏的一系列标准,然后根据这个标准收集数据,最后进行数据汇总和处理,得出机构的排名。不管标准如何制定,投诉率这个数据是必不可少的。但是投诉率这种事情,在公司内部都是不宣传的事情,公司怎么可能会把自己的这种数据透漏给第三方呢?
另外哪家机构做这种排名都是得罪人的事情,各家机构都宣传自己是行业第一,突然有排名机构说别人是第一,你是第三,这不是打人家的脸吗?但是学生和家长可能疑惑了,不是明明在网上看到一份留学机构的排名了吗?这种排名多了去了,多在网上搜索一下,就会发现里面有好几个排名,这些排名有几家机构是一样的,每个排名基本上都是一两家不一样。其实这都是不一样的那几家机构做的软文。就是自己编一个留学机构排名,然后把自己机构发布出去,其他机构都是陪衬。行业内人士一看这种排行榜就知道缘故,其实本质上是利用家长和学生对于留学行业不熟悉,误导学生和家长的。那些排名的其他机构,基本上都是尽人皆知的机构,或者和他业务不构成冲突的机构。那么大家可能疑惑了,这样的排名也不可信(其实很多学生和家长还觉得这样的排名提供了大量的信息,至少让学生和家长了解到有这些留学机构,实际上为啥我或者其他从业人员没有这种排名呢?就是因为没办法获取数据,没办法排名,所有的排名都是忽悠人的。更重要的是即使有排名,教育是很个性化的东西,没办法标准化,还是看人,和机构本身关系不大),如何找留学服务呢?且看我下面分解:
一 首先大家要明白,留学申请和机构关系不大,和你有关系的是具体负责你留学的老师。网络上大家看看,同样的机构,有的人说挺好的,有的人发帖骂(当然要去除某些水军),原因是什么呢?其他都一样,不一样的就是不同的人负责的。不同的人负责,从业背景,专业度,负责耐心程度等等完全不一样,结果不一样也可以理解了。所以找留学服务,我们是要看谁负责我们的留学申请,而不是机构。
二 在机构里面其实我们本质上也是在找老师,只不过很多人没有意识到。一般我们是看到机构的广告,然后和机构里面的老师聊,由于对于机构老师的认可,最后选择和这个机构签约。我们选择的还是机构里面的老师。甚至所谓的口碑客户,我们一般也是推荐的是某个之前负责过我们申请的老师。但是大家一定要注意,机构里面我们前期接触的人都是销售,就是卖留学服务的,签约后就和你没有关系了,所以一定要和真正负责你留学申请的人见面。
三 机构里面留学人员流动性很大,所以说某机构擅长某一类留学也只是一个宣传。大家一定听过,今天刚刚签约的老师,过段时间就去西藏旅游了,或者回老家了,或者女老师生孩子了等等。其实都是离职或者跳槽了。机构的老师走了,提供服务的人走了,那么机构还是能和原来一样吗?很显然会有很多差别的东西。即使机构把很多东西流程化,具体还是看执行的人的专业度和服务水平。另外,目前机构宣传,好像留学咨询就要比传统机构高明很多,实际上深入思考一下就明白,还是看人,而不是看这个概念。行业之间老师都是流动的,不可能在传统机构的老师到了咨询机构,突然变得专业了。而在咨询机构的专业老师,到了传统机构就变得不专业了。
四 目前宣传的 留学咨询/高端留学 咨询好像要比 传统机构 里面申请高了不知道多少段位。实际上这个都是概念。行业之间人员都是流动的,尤其留学行业,流动性更大。可能前段时间还负责你留学和你签约,过几天就去西藏旅游去了。所以这么高流动性的行业,A在传统机构,过几天到了所谓的咨询机构,难道会突然变得不专业?有些人可能会说,虽然流动性高,但是应聘的时候咨询机构不会雇佣来自传统中介机构的人。这个纯粹是乱想,我见证过多少人到处流动。如果这个没有说服力,我们看一个相反的例子供大家思考:B在咨询机构,到了传统的留学中介机构。难道专业的B因为换了地方而变得不专业了吗?这次可不要说留学中介机构也不要专业而且高能的来自咨询机构的B啊。所以大家不要觉得声称咨询的就比传统中介就专业很多,还是那句老话-----看具体负责你的人的专业度和负责程度。
五 为啥大家找留学服务首先想到的是“哪家留学机构好呢?”。这是因为过去,我们只能听到机构的声音,机构当然要宣传机构本身了,不可能宣传具体的某个人。所以我们听到的声音一直是被误导的。真正起作用的留学老师,在过去发不出自己的声音,因为做一个广告几万块钱,单个老师是负责不起的。但是目前为什么会有改变?就是互联网的深入发展,尤其是自媒体的发展,能让独立留学顾问老师发出自己的声音,影响到客户群体,生存下来。而且阅读一个人写的文章找到的留学服务,要比看到广告和软文更加靠谱。最后客户体验后,无论专业度还是服务耐心细致程度,都远远超出机构,这种口碑效应会随着时间越来越被放大。
六 独立留学顾问是目前学生能够找到的最佳选择。独立顾问一般都是在机构里面从业多年,有丰富的申请经验。这种人一般在机构里面很难遇到,因为有丰富从业人员的人,要么在机构做管理了,要么创业去了,管理和创业的人没有时间和精力直接负责学生的申请的。独立留学顾问也是时代发展的产物,一方面是互联网发展导致他们可以发出自己的声音,内容写得好专业就可以传播出去影响自己的潜在客户,另一方面现在美国留学申请竞争越来越激烈,互联网发展也让信息越来越透明,那么高质量的个性化的美国留学服务是客户需要的。另外机构里面普通存在服务学生太多,导致留学老师有心无力,没有太多时间花费学生申请上面,很难做出个性化的留学申请来。
七 当然了独立留学顾问也有需要谨慎的。和任何一个事物一样,这种模式受到家长认可后,必然会有很多人跟风,也声称自己是独立留学顾问。所以留学顾问,不是他说是独立留学顾问,就是了。而是要看他本身是否专业,是否有服务精神。这些都比较抽象,那么一个简单容易的办法就是看他是否有自己的自媒体,他写的文章是怎么样的。
八 靠谱的留学顾问选择是关键。正如有同行担忧的,独立留学顾问会拿钱走人。这个担忧不是没有道理,尤其是遇到那种假冒的独立留学顾问。但是真正的独立留学顾问则不会发生,因为有能力做好的事情,不可能自己故意把学生的申请搞坏,自己搬石头砸自己的脚。所以这也就是对于专业度的判断。
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