受国外疫情影响，近期有不少人的出国留学计划被打乱。南京市民王先生向我苏特报反映，最近他的孩子到国外上学所需手续不能按时办下来，出国中介又不肯退费，正为此事苦恼。遇到这种情况，到底该如何解决？
王先生告诉记者，他的孩子在南京上初二，为了让孩子更顺利地适应今后的留学环境，他计划在今年6月前后，让孩子入读菲律宾的国际学校，接上菲律宾的四年制高中。为此，去年4月，王先生向“环球出国南京越加出国咨询服务有限公司”交了三万块钱，委托对方办理菲律宾SRRV永居卡。中介介绍，这种永居卡相当于菲律宾绿卡，办理之后，孩子即可申请入读菲律宾各类学校。
“当时说的是到今年来办出国手续，因为国外的国际学校开学一般在6月份，中介对外承诺是两个月之内能办好。”王先生说，交完钱之后，他先后带孩子去菲律宾当地考察、联系语言培训学校，做了大量准备工作。
然而，春节过后，新冠疫情爆发。王先生给孩子联系的语言学校转为线日，菲律宾甚至宣布禁止所有外国人入境。留意到相关情况后，王先生第一时间联系了与其对接的中介方“环球出国”的业务主管严某。而严某给王先生的答复是，目前两个月内无法办完出国手续，具体办下来的时间也无法保证。随后，王先生提出无法办好手续就退还3万块的费用，不过，中介方并没有同意，“我说你要办不成的线万块钱。不可抗力都好说了，因为合同上也写了嘛，她就不同意。”
确实有不可抗力相关条款意昂3官网，约定如因不可抗力因素而导致申请无法进行的手续，甲乙双方均免责。不过，4月1号下午，记者陪同王先生来到“环球出国南京越加出国咨询服务有限公司”的办公地点沟通此事时，此前一直跟王先生对接严某否认了合同无法按期履行的说法。
公司从来没有承诺办理时间为1-2个月，正常为三个月左右。按照王先生3月19号提出启动申请，公司6月前办好符合时限约定。
“菲律宾SRRV”办理周期“2个月”，公司官网上写的是“810周”（即22.5个月）。不过，这些都没有在正式合同中进行约定。
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